FAQ

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FAQ de l’entreprise

A : Nous sommes le fabricant direct de services d’impression et de découpe depuis 2005, certifié ISO 9001:2015. Notre usine peut fournir des services d’impression et de découpe en un seul lieu.

A : Oui, nous acceptons aussi bien les services OEM que ODM.

A : Pas de quantité minimum pour les commandes de matériaux standards ; nous accueillons volontiers toutes les commandes d’échantillons, les commandes d’essai ainsi que les commandes de production en série.

A : Vous pouvez régler par virement bancaire T/T, Western Union, PayPal, espèces, Alipay, etc. Toutes les principales cartes de crédit sont acceptées via le système sécurisé de paiement ESCROW. ESCROW conservera le paiement jusqu’à ce que vous receviez votre commande en toute sécurité.

Voici les conditions de paiement :

  • Pour les commandes inférieures à 5 000 USD, le règlement intégral est exigé avant l’expédition.;
  • Pour les commandes supérieures à 5 000 USD, un acompte de 30 % sera versé comme confirmation de la commande, le solde devant être réglé avant la livraison.

En général, la production en série s’effectue dans un délai de 10 jours ouvrables, selon la quantité et les spécifications de la commande ; voici quelques références :

  • 3 à 7 jours ouvrables pour les échantillons
  • Petite commande : 8 à 12 jours ouvrables
  • Grande commande : 15 à 20 jours ouvrables

Pour les commandes urgentes, n’hésitez pas à nous contacter à l’avance ; nous pourrons ajuster le planning en conséquence.

Nous avons besoin de votre code postal et du poids exact du colis afin de calculer précisément le tarif correspondant. Un service porte-à-porte est également disponible.;

Le numéro de suivi sera mis à jour dès l’expédition du colis. Nous assurerons le suivi de l’envoi après son expédition. Si vous ne recevez pas vos marchandises dans les délais prévus, veuillez nous contacter immédiatement ; nous vous aiderons à suivre l’acheminement afin d’assurer la livraison.

R : Bien sûr ! Nous acceptons les commandes OEM avec les logos, tailles et formes spécifiiques demandés par les clients.

R : Veuillez noter que nous ne pouvons pas imprimer de marques déposées sans autorisation écrite du titulaire de la marque. En particulier pour l’impression de logos célèbres, notre usine exige que le client nous fournisse le certificat d’autorisation correspondant avant toute production.;
Si les clients ne souhaitent pas voir l’impression de leur logo sur notre site web, nous pouvons alors signer les contrats de droits d’auteur et de confidentialité avant la passation de commande.

Bienvenue, veuillez envoyer un e-mail à info@graphicoverlaysz.com pour une réponse rapide.

R : Pour les commandes OEM, étant donné que ces dernières sont personnalisées selon les exigences spécifiques des clients en matière de taille, matériau, quantité, design, solutions d’emballage, etc., il n’existe aucun stock disponible à la vente. Concernant les gadgets découpés sur mesure, un stock peut parfois être disponible selon des spécifications courantes ; veuillez nous communiquer vos spécifications afin que nous puissions vérifier pour vous.

R : Tous les logos des produits ainsi que les marques déposées demeurent la propriété des entreprises qu’ils représentent.

Toutes les marques, enseignes et logos présents sur notre site ne constituent que des références. Les droits d’auteur appartiennent aux propriétaires originaux enregistrés.

FAQ sur le service

R : N’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info@graphicoverlaysz.com ; les informations concernant le matériau, la taille, le fichier de conception ainsi que la quantité prévue nous permettront d’évaluer le coût. Vous recevrez une réponse sous 24 heures, dès confirmation de tous les détails.

Nous pouvons vous aider à concevoir un overlay personnalisé adapté à votre application, et travailler avec vos plans techniques afin d’assurer un ajustement parfait.

  • Fichiers vectoriels (Adobe Illustrator, Coreldraw, PDF)
  • Fichiers techniques (AutoCAD, PRO-E, STP)
  • Fichiers raster (Adobe Photoshop, JPEG haute résolution, TIFF)

R : Nous sommes une usine directe proposant des prix honnêtes. Plusieurs facteurs influencent le coût, tels que la quantité commandée, les couleurs utilisées dans les fichiers de conception, la présence ou non d’un adhésif, les découpes nécessaires, les exigences relatives à l’emballage, ainsi que le délai de livraison prévu, entre autres.;

Veuillez nous indiquer la taille, la quantité, le matériau ainsi que l’utilisation prévue de votre autocollant. Il est préférable de nous transmettre votre maquette ; nous pourrons ainsi vous fournir rapidement un devis. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur notre usine.

R : Matériau, épaisseur du panneau, dimensions du design, couleurs d’impression, quantité commandée, etc. Veuillez vous référer au formulaire suivant :

DimensionVeuillez informer
QuantitéVeuillez informer
MatériauVeuillez préciser
SurfaceBrillant ou mat
Adhésif arrière3M 55236, 3M9448, 3M467, 3M468, 3M9448A ou selon les demandes des clients
ÉpaisseurVeuillez nous préciser l’épaisseur souhaitée ainsi que l’application de l’overlay graphique.
Couleur Numéro Pantone, nombre de couleurs d’impression
Type de gaufrage Gaufré ou plat
Fenêtre Fenêtre LED ou LCD

R : Nous ne disposons pas de liste de prix. La plupart des overlays graphiques étant imprimés sur mesure, les matériaux, dimensions, épaisseur, couleurs d’impression, adhésifs et fenêtres varient d’un produit à l’autre. Le prix dépend donc des spécifications exactes de l’overlay graphique et peut différer selon chaque commande. N’hésitez pas à nous communiquer vos exigences afin d’obtenir un devis gratuit, établi sur la base d’un tarif honnête directement issu de l’usine.

R : L’imprimerie MSTR propose des échantillons gratuits correspondant à nos commandes précédentes, frais de port prépayés uniquement ; pour les commandes d’échantillons sur mesure, des frais d’échantillon seront facturés en fonction du design, des matériaux et des couleurs d’impression ; ces frais d’échantillon seront remboursés au client dès que le montant total de la commande atteindra le montant convenu. Les commandes d’échantillons sont généralement livrées sous 3 à 5 jours ouvrables une fois tous les détails finalisés.;

R : Oui. Nous facturons des frais d’échantillon ainsi que les frais de transport.

R : Ne vous inquiétez pas. Veuillez nous préciser l’application ou l’utilisation prévue du matériau ; nos commerciaux spécialisés vous conseilleront alors. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous envoyer vos interrogations à l’adresse info@graphicoverlaysz.com. Nos équipes commerciales vous répondront dans un délai de 24 heures !

R : Non, l’imprimerie MSTR peut offrir, dans le cadre d’un service clé en main, des prestations de conception, d’impression, d’adhésif et de découpe à l’emporte-pièce.

R : En général, nous conditionnons nos produits sous forme de rouleaux ou de feuilles, selon le matériau et les spécifications ; ils sont ensuite protégés par un film protecteur, puis placés dans une boîte extérieure avant expédition. Si vous avez des exigences particulières relatives à l’emballage, merci de nous en informer avant le démarrage de la production en série, afin que nous puissions organiser l’emballage conformément à vos besoins.

R : L’imprimerie MSTR est une usine proposant, au sein d’un même atelier, l’impression, la découpe à l’emporte-pièce ainsi que le revêtement époxy. Les autocollants peuvent être découpés selon une forme spécifique avec des bords nets, mais en raison du revêtement époxy, nous ne pouvons pas réaliser des angles trop prononcés. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ; nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.

FAQ sur la production

A : Oui, nous pouvons fabriquer vos échantillons ou réaliser des dessins techniques.

A : PC, PVC, PET, ABS, PP, PMMA, ruban adhésif 3M, EMI, ou d’autres matériaux ;

A : Pour la sérigraphie, l’impression inversée sous-surface est souvent employée afin de protéger l’encre contre l’usure et les rayures, rendant ainsi le panneau superposé durable et résistant. Elle est ergonomique, fonctionnelle et facile à appliquer.

A : Lors de la production, notre usine utilise toujours une résine époxy de haute qualité, ce qui permet d’obtenir une impression plus nette et transparente sur les pièces concernées.

A : Nos délais standards ne constituent qu’une référence initiale. En tant qu’usine directe disposant de fournisseurs partenaires depuis longtemps, nous sommes en mesure de traiter certaines commandes urgentes ; n’hésitez donc pas à nous contacter librement, nous chercherons ensemble une solution adaptée.

A : Oui, chaque étape de la production ainsi que les produits finis font l’objet d’un contrôle effectué par le service QC ; tous les articles sont inspectés à 100 % avant expédition.